購物須知

付款方式
・信用卡
・虛擬ATM付款
・超商代碼
・全家/7-11取貨付款

配送方式
・黑貓常溫/冷藏/冷凍配送到府
・全家/7-11店家取貨
・請注意!!溫層不同商品會分開寄送!!

商品配送須知
1. 訂購與配送：完成訂購流程後，商品將依訂單順序於3-5日工作天內出貨，出貨後的1-2日工作天可送達指定地址。出貨工作日為
2. 週一至週五，六日不出貨，週五17:00後下單的品項,將於隔週週一上班後安排處理,訂購日會以隔週週一開始計算,若遇缺貨、瑕疵等商品狀況，會以電話或email 聯繫。
3. 六日與國定假日訂購及配送：周末假日以及國定假日期間皆可以按正常程序下單訂購,但此期間訂購的商品將於假期結束後第一個上班日依訂購順序為您處理包裝出貨,敬請見諒。
4. 暫無海外地區配送。台灣外島民眾訂購前請先和本公司聯絡。
5. 其他延遲狀況：因特定活動、節慶假日可能導致出貨量增加，我們會另行公告通知，並盡可能於正常配送日完成出貨。如因訂單較多，則可能會延遲 1-2日完成出貨，尚請見諒。若是因商品於準備出貨時發現庫存不足、瑕疵等狀況，我們將會有專人與您通知，確認出貨事宜。

紅利點數兌換
只有當您的訂單完成交易時，所獲得的紅利積點才會被存入您的帳戶中。
每消費 50 元即贈送 1 點紅利，而紅利點數將於每個月的1日和15日發送。
1. 紅利折抵換算：每 1 點紅利折抵 1 元
2. 每一筆紅利的有效期限為 365 天
3. 紅利折抵最低消費門檻：訂單滿 1000 元才可使用紅利折抵
4. 單筆訂單折抵上限為 200 元

統一發票
於JFC市集購買商品均開立發票。
若您於發票上需要開立統編，請於結帳時鍵入統一編號號碼與抬頭，並註明需打統一編號即可。

退換貨規定
商品從抵達您手上開始，您即擁有七天鑑賞期 （含例假日）。
如您在這段期間，商品未經拆封、使用、非人為瑕疵造成污損、故障或是其他任何因素，並且非下列幾種情況外，《JFC市集》皆接受退、換貨。

以下為不可退換貨之情形

1. 由於關係個人衛生，如商品已拆封或食用過，因個人主觀因素原因(口味不合,不喜歡等等)
2. 由於人為因素造成的商品破損或瑕疵,或因保存不當導致變質
3. 冷凍生鮮食品，依法不適用網購七天鑑賞期，除非商品本身有瑕疵、破損或運送失溫變質等問題，才可申請退換貨。
    請在收到商品發現異常後儘速拍照存證（例如收貨後 4-24 小時內），並保持商品、包裝及配件完整，聯繫客服處理。 

退換貨/退款流程

1.請於收到商品的7天之內,聯絡客服人員商品狀況&需退換貨之原因。
2.並請將欲退換貨之商品保持完整(如有贈品或配件也需一併退回)。
3.請依照客服人員指示商品退回流程,並安排退/換貨作業,JFC將於收到退貨商品後將安排退款作業(退款金額為發票金額)。
4.訂單支付方式為信用卡、LINE PAY可自動退刷將自動退款。
   支付方式若為貨到付款和虛擬ATM的話,需要安排人工退款,作業時間約7-10個工作天。

消費爭議

本網站交易皆依據中華民國相關法律（不含涉外民事法律適用法或其他類似法規）為準據法。
若消費者對於交易或產品有任何疑問,請先聯絡本公司客服人員,我們將盡速處理。
假如發生消費交易糾紛,產生爭訟，則將以台灣台北地方法院為第一審管轄法院。

【重要】近期詐騙猖獗，本網站絕不會以任何名義透過電話、簡訊或Email要求您「操作ATM」或提供「銀行帳戶、信用卡號」等個資

• 若接到聲稱訂單有誤、重複扣款、分期付款設定、會員升級、包裹刷錯、中獎等電話，都是詐騙！
  請立即掛斷電話，並撥打165反詐騙專線 (0800-001-165) 或本網站客服電話查證。 

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